8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2195：好评
住了两天，感觉门卫很负责，前台男士的服务态度普遍好于女生，保洁员很好，卫生不错，设施有些陈旧了，马桶冲力不足，送的水果很好，早餐也比较丰盛，周边吃的也多，闹中取静，还是不错的。
会员1210：好评
环境挺好，家里来人朋友住的说不错，离商场近，吃的也很多，离家很近很放便，就是有一点说空调不是很冷，还好这两天，天气不热。网上订比较便宜。
会员5679：好评
酒店比较老了，离中心位置走路大概有个15分钟。但是设施还挺齐全的，房间也算宽敞。家里老人住觉得还满意。